Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen zwischen submergeandsapwood und Verbrauchern, die über unsere Website Möbel und damit verbundene Produkte zur Lieferung nach Deutschland bestellen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop von submergeandsapwood, soweit die Lieferung nach Deutschland erfolgt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Produktdarstellung, Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop dient der Information über unser Sortiment und stellt noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar. Durch das Absenden einer Bestellung über den dafür vorgesehenen Bestellprozess geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten sowie die ausgewählten Produkte prüfen und, soweit technisch vorgesehen, berichtigen. Der Eingang einer Bestellung kann automatisiert bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung und bedeutet nicht zwingend, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden beziehungsweise die Vertragserfüllung in anderer eindeutiger Weise bestätigen. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder eine Bestellung aus sachlichen Gründen nicht angenommen werden können, informieren wir Sie entsprechend. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.

3. Preise, Steuern und Zahlung

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise gelten für die jeweils dargestellten Produkte. Alle für die Bestellung anfallenden Steuern und die von uns berechneten relevanten Gebühren sind im angezeigten Produktpreis beziehungsweise in der im Checkout transparent dargestellten Bestellsumme berücksichtigt. Sie müssen keine nicht ausgewiesenen zusätzlichen Steuern oder Gebühren an submergeandsapwood zahlen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotene Zahlungsart und kann technisch durch externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsinformationen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung richtige und vollständige Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben. Werden Zahlungen von einem Zahlungsdienstleister abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung ausgesetzt werden.

4. Lieferung innerhalb Deutschlands

Unser derzeitiges Liefergebiet für die auf dieser Website beschriebenen Bestellungen ist Deutschland. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Tage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Lieferzeit grundsätzlich 5–8 Tage. Soweit für ein konkretes Produkt oder während des Bestellprozesses abweichende Informationen angezeigt werden, sind die dort für die jeweilige Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich.

Bei großen oder schweren Möbelstücken kann die Zustellung besondere logistische Anforderungen haben. Falls für die Zustellung eine zusätzliche Abstimmung erforderlich ist, können die im Rahmen der Bestellung angegebenen Kontaktdaten für Lieferinformationen oder zur Koordination mit dem Versanddienstleister genutzt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Bitte berücksichtigen Sie bei größeren Möbelstücken die räumlichen Gegebenheiten am Lieferort, insbesondere Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge und Zugangswege.

5. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt. Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach Freigabe der Erstattung erfolgt unsere interne Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen.

Nach der technischen Veranlassung der Erstattung kann es abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder einem anderen Zahlungsdienstleister typischerweise weitere 5–10 Tage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist. Diese externe Bearbeitungszeit verändert nicht die gesetzliche Verpflichtung zur rechtzeitigen Veranlassung der Rückzahlung.

6. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst frühzeitig. Wir prüfen, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch geändert oder vor dem Versand gestoppt werden kann.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Stornierung möglicherweise nicht mehr ausgeführt werden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben hiervon unberührt.

7. Möbel, Produktmerkmale und Nutzungshinweise

Maße und räumliche Planung

Bei Möbelkäufen ist es wichtig, die auf der Produktseite angegebenen Maße vor der Bestellung mit dem vorgesehenen Stellplatz sowie mit Türen, Treppenhäusern, Aufzügen und sonstigen Zugangswegen zu vergleichen. Geringfügige Maßabweichungen können bei bestimmten Materialien oder Herstellungsverfahren im branchenüblichen und technisch unvermeidbaren Rahmen auftreten.

Natürliche Materialien und Farbwirkung

Möbel aus Holz und anderen natürlichen oder materialtypisch strukturierten Werkstoffen können Unterschiede in Maserung, Farbton, Struktur und Oberflächenbild aufweisen. Ebenso können Produktions- oder Materialchargen geringfügig voneinander abweichen. Darüber hinaus kann die Farbdarstellung auf einem Bildschirm von der tatsächlichen Farbwahrnehmung abweichen. Ob eine konkrete Abweichung einen Mangel darstellt, richtet sich nach der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Vorschriften.

Montage und Pflege

Soweit ein Möbelstück montiert werden muss, sollten die bereitgestellten Montagehinweise sowie die produktbezogenen Pflege- und Sicherheitshinweise beachtet werden. Glasflächen, lackierte Oberflächen, bewegliche Beschläge, Schubladen und Türen sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung behandelt werden. Diese Hinweise beschränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche.

8. Wareneingang, Transportschäden und gesetzliche Mängelrechte

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Schäden an Verpackung und Ware. Bei Möbeln betrifft dies insbesondere Kartonagen, Schutzverpackungen, Ecken, Kanten, Glasflächen, Türen, Schubladen, Beschläge und größere Möbelteile.

Wenn Sie einen sichtbaren Schaden feststellen, kann es für eine zügige Bearbeitung hilfreich sein, den Zustand der Verpackung und der Ware mit Fotos zu dokumentieren und die Verpackung zunächst aufzubewahren. Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt. Insbesondere führt eine unterlassene sofortige Schadensmeldung durch einen Verbraucher nicht automatisch zum Verlust seiner gesetzlichen Mängelrechte.

9. Pflichten bei Nutzung der Website

Sie dürfen unsere Website nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen. Unzulässig sind insbesondere Nutzungen, die die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit des Online-Shops beeinträchtigen, technische Schutzmaßnahmen umgehen, Schadsoftware verbreiten oder Rechte Dritter verletzen.

Bei einer Bestellung müssen die von Ihnen bereitgestellten Angaben richtig und aktuell sein. Sie sind dafür verantwortlich, uns über Änderungen zu informieren, die für eine noch nicht abgeschlossene Bestellung oder Lieferung wesentlich sind.

Inhalte unserer Website, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken und sonstige geschützte Inhalte, dürfen nur im Rahmen des gesetzlich Zulässigen oder mit entsprechender Zustimmung genutzt werden. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

10. Haftung und Verantwortlichkeit

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren Recht unzulässig wäre.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen sowie Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unberührt. Ebenso werden zwingende Rechte aus dem Verbraucherschutz-, Produkthaftungs- und Gewährleistungsrecht durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen richtet sich eine etwaige Haftung nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit externe Zahlungs-, Versand- oder technische Dienstleister in eigener Verantwortung handeln, gelten für deren Tätigkeiten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

11. Datenschutz, anwendbares Recht und Streitbeilegung

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Durchführung von Bestellungen gemäß unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dazu können insbesondere Daten für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Widerruf, Rückgabe und Reklamationen gehören.

Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt das Vertragsverhältnis dem anwendbaren Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, werden Ihnen durch eine Rechtswahl keine zwingenden Schutzbestimmungen entzogen, die nach dem ohne Rechtswahl anwendbaren Recht zu Ihren Gunsten gelten würden.

Streitigkeiten

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft und eine angemessene Lösung gesucht werden kann. Gesetzliche Rechte auf gerichtliche oder behördliche Rechtsbehelfe werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich unser Angebot, unsere Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Vertragsbestandteil geworden sind, soweit keine gesetzlich zulässige anderweitige Vereinbarung getroffen wird.

12. Kundenservice und Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Reklamation haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Diese Bedingungen dienen einer transparenten Darstellung der vertraglichen Abläufe unseres Online-Shops. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.