Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, einer Bestellung, der Lieferung von Möbeln, der Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie bei Rückgaben und Erstattungen verarbeitet werden können. Außerdem informieren wir Sie über die Zwecke der Verarbeitung, mögliche Empfänger Ihrer Daten und Ihre Datenschutzrechte.

1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop von submergeandsapwood, soweit submergeandsapwood für die jeweilige Verarbeitung verantwortlich ist.

Diese Erklärung richtet sich insbesondere an Besucher und Kunden in Deutschland. Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeiten, können zusätzlich deren Datenschutzinformationen gelten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen. Dabei können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten betroffen sein:

Bitte übermitteln Sie uns keine personenbezogenen Informationen, die für Ihre Bestellung oder Ihr konkretes Anliegen nicht erforderlich sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitungsvorgang erfolgt die Verarbeitung insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Bestellung und Vertragsabwicklung

Daten, die Sie im Rahmen einer Bestellung bereitstellen, werden verarbeitet, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, die Zahlung abzuwickeln, die Ware bereitzustellen, die Lieferung zu organisieren und Ihnen Informationen über den Bestellstatus zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung ist insoweit für die Anbahnung und Durchführung des Kaufvertrags erforderlich.

Kundenservice, Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Wenn Sie uns wegen einer Bestellung, eines Widerrufs, einer Rücksendung, einer Erstattung, eines beschädigten Möbelstücks oder eines sonstigen Anliegens kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um die Anfrage zu prüfen und zu bearbeiten sowie gesetzliche und vertragliche Pflichten zu erfüllen.

Sicherheit und ordnungsgemäßer Websitebetrieb

Technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um die Website bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und missbräuchliche oder betrügerische Nutzung zu verhindern. Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, berücksichtigen wir die betroffenen Interessen und Rechte der Nutzer.

4. Bestellung, Zahlung und Versand

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir insbesondere die für Rechnungsstellung, Kontaktaufnahme und Lieferung erforderlichen Angaben. Soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist, können relevante Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und andere an der Bestellabwicklung beteiligte Dienstleister übermittelt werden.

Zahlungsabwicklung

Bei einer Zahlung können die für die jeweilige Transaktion notwendigen Daten an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt oder unmittelbar von diesem erhoben werden. Welche Daten verarbeitet werden, richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Zahlungsdienstleister können für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich sein.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Unser Liefergebiet ist Deutschland. Zur Zustellung können die hierfür notwendigen Empfänger-, Adress-, Kontakt- und Sendungsdaten an den für die konkrete Bestellung eingesetzten Versanddienstleister übermittelt werden. Als Versanddienstleister können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Tage; die anschließende Lieferzeit beträgt grundsätzlich 5–8 Tage. Bei Bestellungen unter 249,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 249,99 € ist der Versand kostenlos. Alle für die Bestellung anfallenden Steuern und die im Shop ausgewiesenen relevanten Gebühren sind im Produktpreis beziehungsweise in der transparent dargestellten Bestellsumme berücksichtigt; es werden keine nicht ausgewiesenen zusätzlichen Steuern oder Gebühren verlangt.

Bei großen oder schweren Möbelstücken können Kontaktinformationen außerdem verarbeitet werden, soweit sie für die Abstimmung der Zustellung, die Übermittlung von Lieferinformationen oder die Lösung von Zustellproblemen erforderlich sind.

5. Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Möbelreklamationen

Kunden haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Zusammenhang mit einem Widerruf oder einer Rückgabe verarbeiten wir insbesondere Bestell-, Kontakt-, Rücksende- und Zahlungsinformationen, soweit diese zur Prüfung und Abwicklung erforderlich sind.

Nach Freigabe einer Erstattung erfolgt unsere interne Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen. Anschließend kann die Gutschrift abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister typischerweise weitere 5–10 Tage benötigen. Diese zusätzliche Zeit betrifft die externe Zahlungsabwicklung und verändert nicht die gesetzliche Frist für die rechtzeitige Veranlassung der Rückzahlung.

Bei beschädigten oder mangelhaften Möbeln können Sie uns zur Prüfung des Sachverhalts beispielsweise Fotos der Verpackung, des Produkts, der beschädigten Stelle oder relevanter Bauteile übermitteln. Solche Informationen verwenden wir zur Bearbeitung der Reklamation, zur Beurteilung von Transportschäden und gegebenenfalls zur Abstimmung mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister. Bitte achten Sie darauf, auf Fotos keine nicht erforderlichen personenbezogenen Informationen sichtbar zu machen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Einige dieser Technologien sind erforderlich, damit wesentliche Funktionen des Online-Shops bereitgestellt werden können, beispielsweise Warenkorb-, Sicherheits-, Sitzungs- oder Checkout-Funktionen.

Soweit nicht notwendige Technologien für Analyse-, Komfort-, Personalisierungs- oder Marketingzwecke eingesetzt werden und hierfür nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer entsprechenden Auswahl aktiviert. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft über die auf der Website bereitgestellten Datenschutz- oder Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

Einzelheiten zu den auf dieser Website tatsächlich eingesetzten Cookies, deren Zweck, Anbieter und Speicherdauer sollten in den jeweils verfügbaren Cookie-Einstellungen beziehungsweise in einer ergänzenden Cookie-Richtlinie dargestellt werden. Technisch erforderliche Funktionen können auch ohne eine Einwilligung eingesetzt werden, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

7. Analyse, Werbung und externe Dienste

Soweit auf unserer Website Analyse- oder Werbedienste eingesetzt werden, können dabei abhängig vom jeweiligen Dienst Informationen über die Nutzung der Website verarbeitet werden. Hierzu können beispielsweise Geräteinformationen, Browserdaten, IP-bezogene Informationen, Interaktionen mit Seiten oder Produkten sowie Informationen über die Herkunft eines Websitebesuchs gehören.

Dienste, die für personalisierte Werbung, Reichweitenmessung oder vergleichbare nicht notwendige Zwecke eingesetzt werden, werden – soweit gesetzlich erforderlich – nur auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Falls Dienste von Google oder anderen Werbe-, Analyse- oder Technologieanbietern tatsächlich auf dieser Website eingesetzt werden, sind die konkret verwendeten Dienste und die damit verbundenen Verarbeitungsvorgänge in den Cookie-Einstellungen oder ergänzenden Datenschutzinformationen auszuweisen. Die bloße Nutzung unserer Website führt nicht dazu, dass wir von Ihnen eine Einwilligung in nicht erforderliche Werbe- oder Analyseverarbeitung voraussetzen.

8. Empfänger, Dienstleister und internationale Datenübermittlungen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht allein deshalb, weil Sie bei uns eine Bestellung aufgeben. Personenbezogene Daten werden nur an solche Empfänger weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht oder wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Zu möglichen Empfängern können insbesondere Hosting- und Shop-Systemanbieter, IT- und Sicherheitsdienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, Kommunikationsdienstleister sowie – soweit tatsächlich eingesetzt und rechtlich zulässig – Analyse- und Werbedienstleister gehören.

Da submergeandsapwood eine Anschrift in den Vereinigten Staaten angibt und einzelne von uns oder unseren Dienstleistern eingesetzte Systeme außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums betrieben werden können, kann es im Rahmen bestimmter Verarbeitungsvorgänge zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer kommen.

Soweit personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in ein Drittland übermittelt werden, beachten wir die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Abhängig vom Empfänger und dem jeweiligen Land kann sich die Übermittlung insbesondere auf einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage stützen. Soweit erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen berücksichtigt.

9. Speicherdauer und Datensicherheit

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Die konkrete Speicherdauer hängt insbesondere von der Art der Daten, dem jeweiligen Zweck, bestehenden Vertragsverhältnissen sowie gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten ab. Daten können darüber hinaus aufbewahrt werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der damit verbundenen Risiken vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen. Kein elektronisches System kann jedoch unter allen Umständen einen vollständigen Schutz vor sämtlichen Sicherheitsrisiken gewährleisten.

10. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung und den ergänzend anwendbaren Datenschutzvorschriften verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter clearhelp@submergeandsapwood.com kontaktieren. Wenn dies zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist, können wir angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten und Änderungen dieser Erklärung

Bereitstellung notwendiger Informationen

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, damit wir einen Kaufvertrag abschließen und erfüllen können. Ohne notwendige Angaben wie Lieferadresse oder erforderliche Kontakt- und Bestellinformationen kann eine Bestellung gegebenenfalls nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder geliefert werden. Angaben, die nicht für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, müssen Sie grundsätzlich nicht bereitstellen.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Verarbeitungsvorgänge, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise kenntlich gemacht, soweit dies nach Art der Änderung erforderlich ist.

12. Kontakt zu Datenschutz- und Kundenserviceanfragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Unterstützung zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop. Gesetzliche Datenschutz- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.