Hinweise zu Abweichungen zwischen Produktbildern und Originalware

Produktbilder helfen dabei, sich vor dem Kauf einen Eindruck von Form, Farbe, Material und Gestaltung eines Möbelstücks zu verschaffen. Dennoch kann die tatsächliche Wahrnehmung eines Produkts von der Darstellung auf einem Bildschirm abweichen. Auf dieser Seite erläutern wir transparent, welche Unterschiede bei Möbeln auftreten können und welche Informationen für die Beurteilung eines konkreten Produkts maßgeblich sind.

1. Bildschirmdarstellung und tatsächliche Farbwirkung

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Smartphone, Tablet oder Computermonitor unterschiedlich ausfallen. Helligkeit, Kontrast, Farbtemperatur, Displaytechnologie und individuelle Geräteeinstellungen können beeinflussen, wie ein Farbton wahrgenommen wird.

Auch die Lichtverhältnisse im eigenen Zuhause wirken sich auf die Farbwahrnehmung aus. Ein Möbelstück kann bei Tageslicht, warmem Kunstlicht oder kühler Beleuchtung unterschiedlich erscheinen. Daher kann eine digitale Produktdarstellung keine vollständig identische Farbwiedergabe unter allen Betrachtungsbedingungen gewährleisten.

2. Natürliche Unterschiede bei Holz

Holz ist ein natürlicher Werkstoff. Je nach Holzart können Maserung, Astbild, Farbton, Porenstruktur und Oberflächenwirkung von Stück zu Stück variieren. Zwei Möbel desselben Modells müssen daher nicht in jeder sichtbaren Holzstruktur vollständig identisch aussehen.

3. Unterschiede zwischen Material- und Produktionschargen

Bei Möbeln können geringfügige Unterschiede zwischen unterschiedlichen Material- oder Produktionschargen auftreten. Dies kann beispielsweise Farbton, Glanzgrad, Oberflächenstruktur oder sichtbare Materialnuancen betreffen.

Solche Unterschiede können insbesondere dann wahrnehmbar sein, wenn mehrere Möbelstücke zu unterschiedlichen Zeitpunkten gekauft oder aus unterschiedlichen Produktionschargen kombiniert werden. Maßgeblich bleibt die auf der jeweiligen Produktseite beschriebene Beschaffenheit.

4. Lackierte, beschichtete und furnierte Oberflächen

Lackierte, beschichtete oder furnierte Oberflächen können je nach Blickwinkel und Beleuchtung unterschiedlich wirken. Matte Oberflächen reflektieren Licht anders als glänzende oder seidenmatte Ausführungen, während strukturierte Flächen je nach Schattenwurf unterschiedlich wahrgenommen werden können.

Bei furnierten Oberflächen können zusätzlich natürliche Unterschiede der verwendeten Echtholzschicht sichtbar sein. Welche Oberflächenbehandlung bei einem konkreten Möbelstück verwendet wird, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Glas, Metall und reflektierende Flächen

Glasflächen, Metallteile und andere reflektierende Materialien reagieren besonders stark auf Licht, Umgebung und Aufnahmewinkel. Reflexionen in Produktbildern können deshalb von der Wirkung im eigenen Raum abweichen.

Auch Beschichtungen auf Metall können je nach Glanzgrad, Beleuchtung und Betrachtungswinkel unterschiedlich erscheinen. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; für Material und Ausführung sind die konkreten Produktangaben maßgeblich.

6. Größenwirkung und Perspektive auf Produktbildern

Fotografische Perspektive, Kameraabstand und Raumdarstellung können beeinflussen, wie groß oder kompakt ein Möbelstück auf einem Bild erscheint. Dekorationsgegenstände oder andere Möbel im Bild dienen gegebenenfalls lediglich der räumlichen Veranschaulichung.

Für die Größenbeurteilung sind daher immer die auf der Produktseite genannten Maße maßgeblich und nicht ausschließlich die visuelle Wirkung eines Produktfotos.

7. Dekoration und Umgebung auf Produktbildern

Produktbilder können Dekorationsartikel, Geschirr, Gläser, Flaschen, Pflanzen, Teppiche, Leuchten oder andere Möbel zeigen, um das Produkt in einer möglichen Wohnsituation darzustellen.

Solche Gegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist. Maßgeblich für den Lieferumfang sind die konkreten Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.

8. Geringfügige Maßabweichungen

Je nach Material, Konstruktion und Herstellungsverfahren können bei Möbeln geringfügige technisch oder materialbedingt unvermeidbare Maßabweichungen auftreten.

Wenn ein Möbelstück in einer sehr engen Nische aufgestellt werden soll, empfehlen wir, bei der Planung einen angemessenen zusätzlichen Spielraum zu berücksichtigen und nicht ausschließlich mit einem exakt passenden Grenzmaß zu arbeiten.

Ob eine konkrete Maßabweichung einen rechtlich relevanten Mangel darstellt, richtet sich nach der vereinbarten Beschaffenheit und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

9. Was vor der Bestellung geprüft werden sollte

Für eine möglichst fundierte Kaufentscheidung empfehlen wir, Produktbilder immer gemeinsam mit den schriftlichen Produktinformationen zu betrachten.

10. Abweichungen nach Erhalt des Produkts

Wenn Sie nach Erhalt feststellen, dass ein Möbelstück Ihrer Ansicht nach wesentlich von der Produktbeschreibung oder der vereinbarten Beschaffenheit abweicht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Für eine Prüfung können Fotos des vollständigen Möbelstücks sowie Detailaufnahmen der betroffenen Stelle hilfreich sein. Bei Farbfragen kann es sinnvoll sein, Fotos unter möglichst neutralen Lichtbedingungen anzufertigen.

Materialtypische Unterschiede sind dabei von tatsächlichen Beschädigungen, falschen Ausführungen oder sonstigen Mängeln zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig unberührt.

11. Widerrufs- und Verbraucherrechte

Die Hinweise zu möglichen Darstellungs- und Materialunterschieden schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware ein.

Nach Freigabe einer Erstattung erfolgt unsere interne Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen. Die anschließende Gutschrift durch Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann typischerweise weitere 5–10 Tage beanspruchen. Diese zusätzliche Zeit betrifft die externe Zahlungsabwicklung.

12. Fragen zu Produktdarstellung und Ausführung

Wenn Sie vor einer Bestellung Fragen zu Farbe, Material, Oberfläche, Produktmaßen, Lieferumfang oder einer dargestellten Produktvariante haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Teilen Sie uns nach Möglichkeit die Produktbezeichnung und die konkrete Frage mit.

Produktbilder dienen der visuellen Darstellung und sollten gemeinsam mit den schriftlichen Produktinformationen betrachtet werden. Für ein konkretes Möbelstück sind die vereinbarte Produktbeschreibung, ausgewählte Variante, angegebenen Maße, Materialien und Funktionen maßgeblich. Gesetzliche Verbraucher-, Gewährleistungs-, Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.