Über uns

submergeandsapwood ist ein Online-Shop für Möbel und Einrichtungslösungen mit Ausrichtung auf Kunden in Deutschland. Unser Sortiment umfasst ausgewählte Möbel für Wohn-, Ess- und Aufbewahrungsbereiche, darunter Weinregale und Baraufbewahrung, Vitrinen und Highboards, Tische und Essgruppen, Schränke und Stauraummöbel, Bartische und Stehtische sowie Barhocker.

1. Unser Ansatz

Bei submergeandsapwood steht eine klare und verständliche Produktauswahl im Mittelpunkt. Wir möchten Kunden dabei unterstützen, Möbel anhand nachvollziehbarer Informationen zu Abmessungen, Materialien, Funktionen und vorgesehenen Einsatzbereichen auszuwählen.

Unser Ziel ist keine übertriebene Produktdarstellung, sondern eine sachliche Präsentation der verfügbaren Möbel und ihrer wesentlichen Eigenschaften. Deshalb legen wir Wert auf transparente Produktbeschreibungen, nachvollziehbare Bestellbedingungen und klar dargestellte Informationen zu Versand, Rückgabe und Kundenservice.

2. Unser Möbelsortiment

Unser Sortiment konzentriert sich auf Möbel, die unterschiedliche Wohn- und Einrichtungssituationen abdecken. Dazu gehören unter anderem Lösungen für Aufbewahrung, Essbereiche, Bar- und Küchenbereiche sowie funktionale Möbel für Wohnräume.

3. Transparente Produktinformationen

Beim Online-Kauf von Möbeln sind genaue Informationen besonders wichtig. Wir bemühen uns daher, relevante Angaben zu Produktmaßen, Materialien, Farben, Oberflächen, Funktionen und gegebenenfalls Montageanforderungen so verständlich wie möglich darzustellen.

Bei Möbeln aus Holz oder anderen Materialien mit natürlichen Strukturen können Maserung, Farbton und Oberflächenbild materialbedingt variieren. Ebenso können zwischen unterschiedlichen Produktions- oder Materialchargen geringfügige Unterschiede auftreten. Die Darstellung von Farben auf Bildschirmen kann zusätzlich von der tatsächlichen Wahrnehmung des Produkts abweichen.

Vor dem Kauf größerer Möbel empfehlen wir, die angegebenen Maße mit dem vorgesehenen Stellplatz sowie mit Türen, Fluren, Treppenhäusern und Aufzügen zu vergleichen. So kann besser beurteilt werden, ob ein Möbelstück für den vorgesehenen Raum und die vorhandenen Zugangswege geeignet ist.

4. Bestellung und sichere Abwicklung

Der Bestellprozess ist darauf ausgelegt, wesentliche Informationen zu Produkten, Preisen, Versand und Bestellsumme vor Abschluss der Bestellung nachvollziehbar darzustellen. Kunden können die ausgewählten Artikel und die angegebenen Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung überprüfen.

Die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Zahlungsbezogene Daten können abhängig von der gewählten Zahlungsart durch entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Versand nach Deutschland

Unser Liefergebiet ist Deutschland. Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Tage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Lieferzeit grundsätzlich 5–8 Tage.

Alle von uns berechneten Steuern und relevanten Gebühren sind im angezeigten Produktpreis beziehungsweise in der transparent dargestellten Bestellsumme enthalten. Für Ihre Bestellung fallen keine von uns nicht ausgewiesenen zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.

6. Lieferung und Umgang mit Möbeln

Möbel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder empfindlicher Oberflächen besondere Anforderungen an Verpackung und Transport stellen. Je nach Produkt können Schutzkartonagen, Polstermaterialien, Kantenschutz und weitere Verpackungselemente eingesetzt werden.

Nach Erhalt empfehlen wir, Verpackung und Ware möglichst zeitnah auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Besondere Aufmerksamkeit sollte bei Glasflächen, Kanten, Ecken, Holz- und Lackoberflächen, Türen, Schubladen, Beschlägen und einzelnen Bauteilen gelten.

Bei sichtbaren Schäden können Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware die Bearbeitung einer Anfrage erleichtern. Eine solche Dokumentation beschränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucher- oder Mängelrechte.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Nach Freigabe einer Erstattung erfolgt unsere interne Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen. Danach kann es abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister typischerweise weitere 5–10 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kundenservice und verantwortungsvolle Kommunikation

Eine nachvollziehbare Kommunikation ist für den Online-Kauf von Möbeln besonders wichtig. Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus, beschädigten Lieferungen, Widerrufen, Rücksendungen und Erstattungen.

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben. Bei produktbezogenen Schäden können aussagekräftige Fotos hilfreich sein, sofern deren Übermittlung für die Bearbeitung des konkreten Falls erforderlich ist.

9. Datenschutz und Transparenz

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils erforderlichen Geschäfts- und Serviceprozesse verarbeitet, beispielsweise zur Abwicklung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenserviceanfrage, Rückgabe oder Erstattung.

Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, möglichen Empfängern, Speicherdauer, Cookies und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Gesetzliche Verbraucher- und Datenschutzrechte bleiben durch die Nutzung unseres Online-Shops unberührt.

10. Kontakt zu submergeandsapwood

Wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment, einem Produkt, Ihrer Bestellung oder unseren Richtlinien haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden.

Wir möchten wesentliche Informationen zu Produkten, Preisen, Lieferung, Rückgabe und Kontaktmöglichkeiten transparent und verständlich bereitstellen. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen.